Designtänkande
Är en kreativ process där idéer väcks till liv, tar form och utvecklas utifrån användarens perspektiv. Syftet är att validera antaganden och hypoteser.
En viktig del av designtänkande är den kreativa processen att ta fram idéer och antaganden som kan testas, utvärderas och förfinas till funktioner som är nödvändiga för att lösa ett problem.
Problemformulering
Det första steget är att skapa en problemformulering som sammanfattar användarens smärtpunkter, behov och önskemål i samband med användningen av en produkt eller tjänst. Detta är det problem vi försöker lösa genom design.
Vår empatikarta och värdeerbjudandeduk bör ge oss tydliga insikter om specifika behov och egenskaper hos användarna. Dessa kan vi använda för att formulera en bra problemformulering.
Frågorna vem, vad, var och varför kan hjälpa oss att definiera en konkret problemformulering. Resultatet bör vara en handlingsbar sammanfattning av användarna, deras mål och vad vi behöver lösa för att hjälpa dem att nå dessa mål.
En problemformulering bör vara tillräckligt bred för högsta kreativa frihet, men tillräckligt smal för att göra den hanterbar.
Hur kan vi
När en problemformulering är på plats är det dags att snabbt generera en uppsättning idéer.
Ett produktivt och kreativt sätt att angripa ett problem är att inte enbart fokusera på själva problemet. I stället kan vi använda en hur kan vi-session.
Genom att formulera frågor som börjar med hur kan vi flyttar vi fokus från vad som är fel till vad som skulle kunna vara möjligt. Det uppmuntrar till en mer öppen och kreativ inställning till problemlösning.
Syftet med tekniken är också att omformulera en utmaning eller ett problem till en möjlighet för innovation och utforskning, snarare än att enbart fokusera på problemet.
En välformulerad fråga börjar med hur kan vi, följs av en önskad handling och avslutas med så att, vilket beskriver målet vi vill uppnå.
Hur kan vi? är en kreativ process för att lösa ett problem genom att flytta fokus från vad som är fel till vad som skulle kunna vara möjligt.
Ansträngning och effekt
Nu väljer vi ut de ”hur kan vi”-frågor som vi vill arbeta vidare med. Därefter behöver vi bedöma vilka problem vi ska lösa utifrån förhållandet mellan låg ansträngning och stor effekt.
Genom att granska våra idéer och bedöma deras genomförbarhet, önskvärdhet och livskraft kan vi prioritera och poängsätta vad vi bör fokusera på först.
Målet är att identifiera problem som är genomförbara och kräver begränsad teknisk insats, men som samtidigt är önskvärda för användarna och livskraftiga ur ett affärsperspektiv genom att skapa nya affärsmöjligheter.
Det övergripande målet med en process för designtänkande är att hjälpa oss att utforma bättre produkter, tjänster, processer, strategier och upplevelser som är inkluderande för fler människor och samtidigt skapar affärsvärde.
