Designupptäckt
Är en inledande fas i designprocessen där vi skapar förståelse för affärsmål, domän och användare till att identifiera problem och möjligheter för designinriktningen.
Genom designupptäckt kan vi lära oss mer om visionen, potentiella konkurrenter och avsedda användare. Med den kunskapen kan vi föreslå lösningar som är önskvärda för användarna, genomförbara för organisationen och möjliga att realisera med tillgänglig teknik.
Intressentintervjuer
Det första steget i en designupptäcktsfas är att förstå affärsmålen och de önskade resultaten.
En designbrief kan beskriva vad som ska designas, byggas och levereras, men den visar inte nödvändigtvis om en lösning är genomförbar, livskraftig eller har det avsedda affärsvärdet.
Med intressentintervjuer kan vi samla in unik kunskap och värdefulla insikter om viktiga affärsmål, potentiella användare och förväntade resultat.
Värdefulla insikter kan handla om beteendedata, vad som tidigare har provats, vad som ska uppnås, hur en lösning ska användas och vad som ska mätas för att bedöma framgång. Detta hjälper oss att fokusera på problemen först.
Designupptäckt hjälper till att upptäcka möjligheter, utforska lösningar och utveckla strategier för meningsfull tillväxt.
Utforskande forskning
När förväntningar och problem har blivit tydligare är nästa steg att samla in insikter om potentiella användare, identifiera konkurrenter och bygga upp domänkunskap.
Beteendedata och befintlig kunskap om användare kan bidra till att skapa protopersonor. För att få en djupare förståelse för hur användare påverkas av ett visst problem kan vi genomföra användarintervjuer.
Genom att interagera med och träffa verkliga användare kan vi förstå deras perspektiv, smärtpunkter och vilket värde de söker i en tjänst eller produkt.
Vi kan också analysera och validera konkurrenslandskapet samt bedöma vilka faktorer som sannolikt får störst påverkan på resultatet.
En djupare förståelse för vad användare säger, tänker, gör och känner är ofta det bästa sättet att bedöma en lösnings önskvärdhet, genomförbarhet och lönsamhet.
Utforskande och kvalitativ forskning kan hjälpa till att upptäcka och forma marknadsmöjligheter före konkurrenterna.
Definition av framgång
Resultatet av designupptäckt är en detaljerad förståelse för designbriefen, vilka resultat som ska uppnås och hur nästa fas av användarupplevelsedesign bör genomföras.
I detta skede bör vi ha en tydlig förståelse för befintlig kunskap, produktdomän, konkurrenslandskap, potentiella målgrupper samt eventuella begränsningar och underlag för att bedöma lönsamhet.
Vi bör nu kunna kartlägga enkla användarresor och informationsarkitektur för att beskriva kärnfunktionerna i det som ska designas. Vi kan också definiera syftet, bedöma omfattningen och uppskatta projektets tidslinje.
I vissa fall kan designupptäckt även avslöja svaga idéer eller olämpliga vägval. Resultatet kan då vara att det inte finns något behov av den aktuella lösningen.
